Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
📍 1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
En France métropolitaine
En Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie,Suisse, Luxembourg, Pays Bas)
Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou adresses incomplètes.
⏱️ 2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte affluence (soldes, fêtes…), un léger délai supplémentaire peut être observé.
📦 3. Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Le client peut choisir le mode de livraison au moment de la commande.
🕐 4. Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
> Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des aléas indépendants de notre volonté (grèves, météo, douanes...).
🔒 5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
Il appartient au client de suivre le colis à l’aide du lien fourni.
❗ 6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
En cas d’adresse incomplète ou erronée, ou si le colis nous est retourné pour non-réclamation :
Un nouvel envoi pourra être effectué, aux frais du client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis abandonné ou retourné sans contact préalable.
📸 7. Contrôle qualité à l’expédition
Chaque commande est contrôlée et photographiée avant expédition afin d’assurer sa conformité. En cas de litige avec le transporteur, nous utiliserons ces éléments pour défendre notre position.
💬 8. Colis endommagé ou perdu
Si le colis est endommagé ou perdu :
Le client doit en informer notre service client dans les 48h après réception ou après dépassement du délai normal de livraison.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En fonction du résultat de l’enquête, un remboursement ou une réexpédition pourra être proposé.
> Aucun remboursement immédiat ne sera effectué avant la fin de l’enquête du transporteur.
✈️ 9. Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du transporteur et de la destination.